做户用运营必须这四大步骤

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1年前
网络营销用户运营这一招就够了,粉丝蹭蹭涨。

如何做好运营,尤其是内容运营,是多少网络营销人员头疼的事情。户用运营的初期主要是圈粉,而做好圈粉主要想好流程,下面我们就学习一下网络营销中的用户运营流程。

1、流程化意识

假设现在要做一个线下聚会的活动,我遇到的情况有:人员没到齐,食物等物资没准备好,人员到场不知道干什么……。这些问题,用流程化思维都可以解决。

流程化思维是把做这件事的流程罗列出来,在每个流程中去优化解决方案,做这样一个活动的步骤是:

确定聚会主题——邀请宣传——用户报名——确定资源——活动前期——活动开始——活动结束

那按照这个步骤怎么去优化呢?

(1)确定活动主题

a:参加聚会的人是谁?

b:能给他们来什么价值?

c:她们喜欢的内容是什么?

d:是否需要提前做个调查?

(2)邀请宣传

a:邀请人名单确定

b:邀请语文案撰写

c:邀请送达时间

d:预估接收人数

(3)用户报名

a:用户报名的方式

b:截止时间

c:和预期的效果相比差别有多大,人数少是否考虑增加邀请人数/推迟活动时间,甚至取消活动?

 

(4)确定资源

a:线下活动场地确认

b:相关物料(横幅、零食等)确认

......

网络营销技巧中呢活动方案主要体现的可行性,所以方案一定要落地

把一个活动方案,按照流程化做到这个程度,我相信一个任何一个应届大学生都可以完成。

对于一个优秀的运营来说,准备这样一个活动,通常有三步:

第一步:明确活动的目的:

第二步:梳理出活动的整个流程:

第三步:完善每个流程所需步骤,在每一个流程创造一些超用户预期的体验:

做完活动后,可以按照此流程进行复盘,看那个环节做得还不够完美或者还可以优化改进,而不是凭直觉说这个活动做得好/烂。

2、琐事集成系统化意识

有这样一种砖,我们天天在搬:微博每天三条,5个论坛每天一条,微信公众账号一周一条…….做运营面临的就是很多日常的琐碎的事情,这些琐碎的事情干好咯,吸引大量的用户,堆砌出一个牛逼的运营人,做得不好,就是一条打杂的不归路!怎样把日常琐事整理,让其变成不在世琐事:

这是一妹子的日常琐事文件,当然并不仅这一个表格,还有微信公众账号内容表,论坛内容表格,数据监控等………,前一周的时间里完成对本周内容选题,并有侧重点;在前一天的时间里完成第二天所有发布内容编写,第二天到点发布即可,对后续的内容有数据监控,持续不断的改进内容。 

这4招内功,运营进阶必备 

3、目标导向化意识

一般而言工作状态分两种:

第一种:为工作而工作,交差就好!

第二种:从现有工作的总结中,能看出产品运营的不足!

同是做新媒体运营,你会看到两种完全不同的做法:

每天到按老板要求写文章,发布即可,偶尔对用户互动做个回复,没人回应的时候聊会天,看下八卦;

把新媒体当作运营工作重要一环,提前半个月做好内容选题,内容分组,对每个内容进行数据监控,阅读量、转发量,转发率等。提前一天完成内容撰写,用数据得知用户喜欢什么内容,分析竞争对手内容,促进内容带来的流量;

80%的运营属于前一种,并没有规划,完全靠时间和劳动换取一丁点工资,无论干一年或四年都并没有太大的成长,创造的价值小,幸福感也小,随时都可能被应届大学生取代。

4、目标分解意识

面对老板一个任务,一个优秀的运营是不会说好艰难,而是逐一分解目标,最后告诉老板:“我要达到这个目标需要XXX…..”,用一个案例来说明:

老板说:”下个月:“微信粉丝粉丝增加10000人”

优秀运营人员首先分析粉丝的来源渠道:粉丝数=地推*留存率+内容引流*留存率

目前粉丝来源是:

地推增粉100人/天,留存50%,净增加50*30=1500人

内容引流60人/天,留存80%,净增加48*30=1440人

总计每天能增加2940个粉丝,还差7060个粉丝:

地推现在一个组,能增加一个组,由于是兼职,每天能再增加80人,留存40人,净增加40*30=1200人;

内容现在每天3篇文章,能增加两篇文章,每天增加40人,留存30人,净增加30*30=900人

流量互换,现在手中有资源的公众账号阅读总次数在30000,转化率12%,30000*12%=3600人

投放广告,预计带来1500粉丝

总计1200+900+3600+1500=7200。

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