如何做新媒体运营团队的搭建和管理?

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8个月前
新媒体运营如何搭建团队?新媒体运营是什么? 如何管理新媒体团队?新媒体营销扮演什么角色? 写推广方案,绩效怎么考核?团队岗位怎么去搭配?

对新媒体团队如何搭建和管理,小编也是从自身总结很多经验希望帮助到各位做新媒体运营的伙伴们。

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团队搭建及岗位描述

关于招人,这里有个方法:从目标反推,拆解关键任务,分解完成关键任务

所需要的能力及人力, 描绘出这些岗位的职业画像, 根据阶段目标倒推团队成员进入时间。

举个例子,比如公司微信服务号要在半年内达到 5 万粉丝,要达到这个目标

需要活动策划,渠道推广, PR 等任务,完成这些任务都需要什么能力的人?什么时间到位?

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其实现在很多互联网公司的 HR 是不专业的,他们没办法熟悉到各部门具体

的工作任务。所以经常招人的时候经常会闹笑话, 比如应聘者问你们新媒体的团

队绩效怎么考核,销售团队工资体系,很多 HR 是很模糊的,不知道边界在哪里?

所以,部门负责人应该跟 HR 密切沟通,让他们清楚你们部门到底需要什么

样的人?

成立新媒体推广小组,负责新媒体推广,新媒体推广小组由以下成员组成,

涵盖岗位职责和岗位描述, 可根据项目的指标做人数上微调, 初期项目可以采用

1+1+2+1+1 )原则。

1 、新媒体推广经理  (1 )

初始用户期引入

1)、岗位职责:

负责公司微信、微博公众号的日常运营工作,增加粉丝数,提高关注度;

根据制定的内容方向发布各种符合要求的优质、有传播性的内容;

提高粉丝活跃度,与粉丝做好互动,对粉丝的网络行为进行分析与总结;

挖掘和分析微信用户需求, 收集用户反馈, 分析用户行为及需求, 即时掌握

当下热门话题;

根据运营需求,独立策划与组织各类线上 / 线下活动,增加曝光率,提高粉

丝数量及用户粘性;

监控推广效果和数据分析,对推广效果进行评估改进。

2)、任职要求:

有互联网信仰,最好是重度使用者,制定新媒体推广计划,执行力强。

熟悉新媒体,对微博、微信如数家珍,熟悉大号,运营过微博草根号、微信

公众号更好!

有判断力,对热点事件能分析,知道如何借势,有自嘲精神,可以黑人兼适

度自黑。

有战斗经验, 没混过论坛没耍过微博刷过微信的就算了, 不管明骚闷骚,

不放弃!

、文案策划

初始用户期引入

1)、岗位职责

清晰项目目标,快速了解客户需求, 并密切与相关协同部门合作, 提供快速、

精准、精彩的案头支持;

负责宣传推广文案及宣传资料文案的撰写;

负责创意内容撰写, 为线上活动、 广告传播、 线上公关稿件撰写相关文案内

容;

沉淀创意产出和内容撰写的经验,形成知识管理,供其他项目借鉴。

2)、岗位点评

文案策划岗位是文字输出岗位,需要文字功底好,有创意,对热点有嗅觉,

最好在事件营销传播方面有成功案例。

3 、新媒体运营专员(  2 名)

初始用户期引入

1)、岗位职责:

负责微信公众号的日常运营工作;

负责文案内容的编写及发布、粉丝管理及互动;

收集用户意见及建议;

分析和挖掘网友的使用习惯、 情感及体验感受, 及时掌握新闻热点, 能够完

成专题策划、活动策划,并对策划案的执行效果进行跟踪;

定位目标客户群并提高产品在目标客户群中的知名度;

思维活跃,有市场企划能力及执行力。

2)、任职要求:

有微信推广及运营经验;

具备较好的文案写作能力,学习能力强,善于创新;

有创新精神,敢于创新,对新媒体营销工作有极大的热情和投入;

熟悉网络媒体传播特点,对社会化媒体传播有独到的理解和驾驭;

对微媒体有较强的洞察力;

自媒体运营经验优先。

4、渠道经理 (BD 拓展) 1

可在品牌推广期引入

1)、岗位职责:

参与制定渠道策略和拓展目标计划;

根据公司业务发展需求,寻找、挖掘有利于公司的合作资源;

负责公司微信服务号商务拓展及合作, 与各推广渠道建立良好的业务合作关

系。

对推广数据进行分析, 有针对性的调整推广策略, 提高粉丝量、 订单量及活

跃度等。

2)、任职要求:

较强的商务谈判和独立的市场开拓能力,有渠道开发管理经验者优先考虑;

具有较强的沟通、交际能力、组织协调能力;

熟练使用 Office 办公软件,以及互联网浏览;

两年以上商务合作和渠道拓展经验。

APP 渠道推广或服务号合作推广经验优先。

5PR(媒介经理)

媒介经理是指负责媒体资源整合、采购、优化、媒体关系,客户投放指导等

工作的专业人员。

1)、岗位职责:

负责平台媒体投放资源的拓展;

线上推广渠道的建立、过程的控制及协调;

整合市场各项资源、制定合作实施计划、开展深度合作;

负责项目的危机公关、媒体资源公关等相关工作;

2)、任职要求:

专科及以上学历,市场营销、互联网等相关专业;

年以上广告媒体工作经验;

沟通能力强,具有较好的商务谈判能力, 善于与合作伙伴保持良好合作关系;

有较好文字表达能力;

有互联网金融行业背景优先;

绩效考核

创业项目启动前期可能杂事会比较多, 比如产品研发、 产品测试、市场推广

资源和物料准备等。所以趣营销网的建议是等产品过了试运营期来定目标和 KP

I,我是个目标感极强的人,每天都会去盯数据,所以不设置目标和 KPI 总觉得

不舒服。

创业初期各个部门的KPI 考核尽量简单点, 别搞一大堆薪酬激励的事情, 实

在点,完成多少给多少现金。

比如新媒体运营的KPI,月关注粉丝目标是多少?完成和未完成目标能拿多

少?

以下以微博和微信为例:

微博考核指标:微博营销涉及的数据大致有微博信息数、粉丝数、关注数、

转发数、回复数、平均转发数、平均评论数。

微博信息数:每日发布的微博数量(条 / 天)。

平均转发数:每条信息的转发数之和 / 信息总数量,一般计算日平均转发数

或月平均转发数(次  / 条),平均回复数原理类似。

平均转发数(评论数)与粉丝总数和微博内容质量相关,粉丝总数越高,微

博内容越符合用户需求, 转发数和评论数就会越高。 所以这个数据可以反应粉丝

总数、内容和粉丝质量的好坏。粉丝基数越大,理论上转发会提高,内容越契合

用户,或者粉丝中你的目标人群越多,这个数据都会上升。

A 公司品牌微博为例,  4 1 日只有 1.4 万左右, 5 月结束有 2.6 万!

从这个表中可以看到 4 5 月的增长情况,两个月的粉丝增量差不多,微博

信息数量 5 月增加 36% ,但是转发总数增长近 100% 倍,评论增长了 64% ,搜

索结果数也是增加了。

应该说针对 4 月的微博内容分析之后, 5 月份作了一些调整, 更加注重用户

需求,所以在总量增加的同时微博的平均转发数和回复数都上升了, 可以说明该

微博 5 月份比 4 月份是有进步的,而且搜索结果数直接增加曝光率,说明了营

销效果。

管理套路

如果你问我有没有一套管理套路,我就简单总结几点经验:

1、周一早会,周三培训,周五总结

周一早会:每周固定 9 -10 点,讨论上周问题及本周部署。

周三培训:按照培训表抽出 2 个时间的团队培训。

周五总结:每周各部门问题反馈,汇总成表格。

2、量化目标

项目立项后就开始要制定年度目标,分解到季度,月,周目标。

根据目标分解到各部门,细化到每天工作任务。

3、准备三张表

财务预算表:整个运营团队的预算,包含人员工资,市场推广等等。

绩效考核表:怎么跟薪酬激励挂钩在一起对团队成员进行考核。

岗位描述表:各个部门每个岗位的描述要做到下详尽。 岗位描述要根据项目

现阶段需求来描述,切忌大而空。

4、布置任务 –辅导 –检查任务

我比较喜欢按照这条线来让下属操作自己的项目,这有利于其成长, 不要限制条条框框。

比如说一次活动, 我会设定一个预期目标, 比如关注粉丝量要达到多少,订单要转化多少, 活动策划和执行都会交由团队内部人员来做, 有不明白和需要资源协调的我会辅导他, 具体执行如找资源, 找渠道曝光这些都会让团队自己去发挥,最后只负责检查任务。

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